親屬可以代領(lǐng)被吞的銀行卡，親屬攜帶自己和銀行卡持有人的有效實名證件到銀行柜臺領(lǐng)取被吞的銀行卡即可。一般情況下，客戶在銀行卡被吞時應立即聯(lián)系銀行的客服熱線，確認柜員機所屬網(wǎng)點，將自己被吞卡的時間和地點進行咨詢和反饋（如客戶的銀行卡不是在銀行卡所屬銀行被吞，則客戶需要撥打吞卡設(shè)備所屬銀行的客服電話咨詢），再預約時間到指定的網(wǎng)點柜臺領(lǐng)取自己被吞的銀行卡。
ATM機吞卡可能由多種原因?qū)е拢热鏏TM機故障、持卡人操作錯誤、超過一定時間客戶未取卡、卡狀態(tài)異常等。若客戶的銀行卡被銀行的自助設(shè)備保留，銀行將為客戶保存35日，客戶可在規(guī)定時間內(nèi)進行領(lǐng)卡，步驟如下：
1、持本人有效實名證件及其他可以證明為銀行卡持有者的材料到銀行憑正確密碼可領(lǐng)取被吞銀行卡，到機具所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。代辦需同時出示代理人與被代理人有效實名證件。
2、若客戶的銀行卡被他行自助設(shè)備保留，用戶需要盡快聯(lián)系設(shè)備所屬銀行咨詢領(lǐng)卡手續(xù)，擔心賬戶安全可致電他行客服熱線辦理銀行卡掛失。
3、如客戶在35日內(nèi)未領(lǐng)取卡片，想要繼續(xù)使用銀行卡就需要辦理掛失補卡手續(xù)，他行卡需客戶聯(lián)系發(fā)卡行處理。
