金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等?！蛾P(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》里指出了金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益的行為規(guī)范，金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守并自覺維護(hù)金融消費(fèi)者8項(xiàng)基本權(quán)利。
金融消費(fèi)者八大權(quán)益具體內(nèi)容
1、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律規(guī)定保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全，不得挪用、占用客戶資金；
2、知情權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地向金融消費(fèi)者說明可能影響決策的因素，不得虛假宣傳；
3、自主選擇權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法嚴(yán)格尊重消費(fèi)者意愿，消費(fèi)者自主選擇、決定要不要買金融產(chǎn)品或服務(wù)；
4、公平交易權(quán)：金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)立不公平的交易條件，不得阻攔金融消費(fèi)者走法律救濟(jì)途徑，不得減免本機(jī)構(gòu)損害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)的民事責(zé)任；
5、依法求償權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在內(nèi)部建立多級(jí)投訴機(jī)制，完善投訴程序，建立投訴查詢系統(tǒng)，提高消費(fèi)者投訴效率，接受監(jiān)督；
6、受教育權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，組織金融知識(shí)普及活動(dòng)，使消費(fèi)者提高認(rèn)知能力和自我保護(hù)能力；
7、受尊重權(quán)：相關(guān)機(jī)構(gòu)需要尊重消費(fèi)者的民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得歧視、差別對(duì)待；
8、信息安全權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格防止消費(fèi)者的信息泄露，保障消費(fèi)者信息安全。
