如果持卡人的信用卡密碼忘記，一般可以通過手機(jī)銀行更改密碼；如果持卡人的儲蓄卡密碼忘記，則不能通過手機(jī)銀行更改密碼。銀行卡取款密碼連續(xù)輸錯三次將被鎖定，且不會自動解鎖。為了確保資金安全，無法自助找回儲蓄卡取款密碼。
銀行卡密碼忘記解決方法：1、如果是記得幾個密碼，不確定是哪一個的話，可以去自動提款機(jī)試一下，當(dāng)然前提是用戶的銀行卡還沒有被鎖。一般密碼輸入錯誤三次銀行卡就會自動被鎖，因此每天只能試兩次。
2、對于已經(jīng)完全忘記密碼，或者因輸入錯誤秘密次數(shù)過多銀行卡已經(jīng)被凍結(jié)的，就只能去銀行柜臺先辦掛失。
3、銀行柜臺解鎖，若是自己去的話記得要帶身份證和銀行卡，少了一樣都不行。
4、如果自己不能去而是找別人代為辦理的話，需代理人持代理人身份證和持卡人的身份證和持卡人的銀行卡到銀行柜臺將卡掛失。
5、辦理銀行卡掛失的步驟只要按照銀行柜臺人員的指引來就可以了。辦理完掛失之后一般需要到一周之后去辦理解掛。
6、一周之后解掛的時候一定是要本人持身份證和銀行卡去銀行柜臺辦理，因?yàn)樵诮鈷斓臅r候需要重置密碼。解掛之后就可以知道自己的密碼了。
