客戶的工商銀行信用卡因逾期被凍結(jié)，一般在還清本息合計(jì)總欠款后第二天信用卡賬戶就會(huì)自動(dòng)解凍；如是其他原因造成的凍結(jié)，或還清欠款后第二天沒有自動(dòng)解凍，客戶可撥打工商銀行客服熱線95588或到發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除凍結(jié)。
如因個(gè)人客戶信息有誤（姓名為空、證件類型錯(cuò)誤、身份證有效期過(guò)期等），未及時(shí)更新調(diào)整證件信息，客戶名下信用卡將被限制ATM、POS、自助終端、短信銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、電視銀行渠道由客戶主動(dòng)發(fā)起的實(shí)時(shí)支取、消費(fèi)和轉(zhuǎn)出等業(yè)務(wù)?？蛻粜枰c(diǎn)擊下載工銀e生活，選擇“金融”頁(yè)簽，點(diǎn)擊“更新身份證”功能查詢證件有效期。
如非此情況，客戶可登錄工銀e生活，選擇“金融-設(shè)置-卡片信息”功能查詢信用卡狀態(tài)，并按以下方式處理：
1.卡片過(guò)期或未啟用，需按提示辦理卡啟或換卡；
2.卡片凍結(jié)等其它情況，客戶需要還清欠款后撥打95588聯(lián)系人工服務(wù)。
