1、如果確認該保險的保單是由存款本人簽字的，存款人可以找到該銀行的投訴部門的工作人員進行投訴，如果投訴沒有辦法解決問題，還可以通過銀保監(jiān)會的官方投訴渠道進行投訴；
2、如果該保險的保單并不是由存款本人簽字的，則存款人可以找到該銀行的相關工作人員或是直接向承保公司要求退還存款的本金以及利息。
存款保險是什么
存款保險是一類保障存款安全的保險，其主要的品種就是盜刷險。這一類保險起源于第三方金融支付平臺，后廣泛出現在各大銀行的金融產品之中。該保險是指當被保險人的存款因為非本人過失而導致被盜取、非法轉移以及其他各類情況而丟失時，保險公司需要對其進行責任范圍內的賠付，一般是進行全額賠付。但是對于數額較大的存款，保險公司一般不會承保，因為相對來說風險較大，容易虧損。
