撥打95510后根據(jù)語(yǔ)音提示，選擇自己需要咨詢的業(yè)務(wù)之后，會(huì)直接連通陽(yáng)光保險(xiǎn)95510的客服。
95510是陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)全國(guó)統(tǒng)一客服專線，為客戶提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，電話中心總部設(shè)在北京，是陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)與客戶之間的橋梁和紐帶，也是外界了解陽(yáng)光保險(xiǎn)的窗口之一。客戶可以打95510咨詢陽(yáng)光保險(xiǎn)的任何事情，如果不小心出現(xiàn)了交通事故，撥打陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)全國(guó)統(tǒng)一客服專線后，陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)理賠員會(huì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證、研究，最大限度的為車(chē)主服務(wù)，提供最佳的理賠方案，使車(chē)主朋友們得到最大的利益保障。
此外，陽(yáng)光保險(xiǎn)還提供以下人工電話服務(wù):客戶可通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一客服專線95510-2來(lái)進(jìn)行保單查詢?？蛻艨蓳艽蛉珖?guó)統(tǒng)一客服專線95510-1進(jìn)行報(bào)案。符合條件的客戶可通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服專線95510-2-3-1申請(qǐng)非事故道路救援服務(wù)。
陽(yáng)光保險(xiǎn)始終堅(jiān)持把客戶滿意作為一切工作的指南，把培育卓越的客戶服務(wù)能力作為重要的戰(zhàn)略追求之一。
面對(duì)理賠問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)員會(huì)從保險(xiǎn)責(zé)任范圍的確認(rèn)、理賠資料準(zhǔn)備和申請(qǐng)方面指導(dǎo)投保人，幫助符合理賠條件的客戶盡快拿到保險(xiǎn)金解燃眉之急；如果投保人由于保險(xiǎn)知識(shí)向客服咨詢時(shí)，客服專員則會(huì)耐心解釋和回答。
